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奔驰女车主维权事件:个案可以和解,根源还须深挖

2019-07-11 18:13:53 来源:山王徐浜网

推动购车消费清单化、服务清单化变成现实

记者梳理发现,《方案》列出的27项重点任务中,有10项任务的负责单位涉及国家卫生健康委,包括提升贫困地区县域医疗卫生服务能力、加强妇幼健康服务体系建设、提高应急救援和传染病防治能力、健全基本养老服务体系等。

伴随着媒体的深入报道和公众的高度关注,陕西西安奔驰女车主维权一事,正在朝着人们期待的方向进展。但我们同时也应该看到,4S店不规范操作的表现形式很多,买车的各种坑并不少见,以前媒体也多次曝光4S店的违规行为,王女士的遭遇并不是个案。在消费已经成为拉动经济增长的主动力之时,该如何让消费者更加放心的消费?本次事件最终双方和解暂告一段落,但我们更关心的是如何避免类似的事件发生在别人身上?

另一方面,从市场的角度讲,一些4S店之所以能够欺客,部分原因在于一个品牌的4S店在一定地理区域内带有独占性,因此4S店才有了议价的底气。随着互联网+汽车业务的发展,一些品牌汽车制造商已经开始推行直营模式,比较典型的如电动车厂商特斯拉,通过网站直接订购,然后配送取车,明码标价。这种模式已经为一些新兴汽车制造商所采用,将来有可能对传统的4S店销售模式形成挑战。4S店如果不思变,不提高服务质量和水平,势必会将消费者推向厂商直营店。坑害消费者,必将遭到消费者摒弃。

曾几何时,授权专营店(4S店)的模式,是质量过硬、服务上乘的代名词。品牌汽车制造商审核销售商的资质并准许专营,让4S店销售的产品无假冒伪劣之虞,售后服务也更加专业。然而在现实中,4S店面对供货商和厂商,往往在价格上缺乏话语权,就只能在消费者身上寻找利润空间,例如车辆装饰、加价提车、扣押车辆合格证等,让消费者苦不堪言。更重要的是,出于对市场占有率的考虑,往往在一定区域内只有一家单一品牌的4S店,各专卖店之间不能跨区销售。缺乏有效竞争,让收费不透明、漫天要价等侵害消费者权益的现象频频发生。

在此情况下,消费者购车往往成了“自求多福”。碰上了质量合格的产品,消费者自然欢喜。而碰上了质量存在瑕疵的“问题车”,消费者则破费周折,艰难地开启“维权模式”。同时,对于名目繁多的收费和所谓的“一条龙服务”、“购车套餐”,消费者常常雾里看花,成为任人宰割的羔羊。

经济独立,购房意愿强烈

西安奔驰车主维权一事又有了新的进展,针对车主所反映的金融服务费问题,国家税务总局西安高新技术产业开发区税务局前往西安利之星4S店进行了相关调查取证工作。16日,税务部门回应:奔驰车主王女士支付的金融服务费实际支付给了第三方公司,实为“垫资担保”费用。

消费者维权的个案,总体来说解决起来相对容易,本次事件也以双方的和解而暂告一段落。但广大消费者期待的是,本次事件不能就以个案的解决而结束,必须通过这一事件推动整个行业进行实质性变革。难度的确不小,但在当今促进消费推动高质量发展的背景下,这是必然要走的一条路。消费已经成为拉动我国经济增长的第一推动力,但从目前的情况来看,消费拉动经济增长的潜力还有进一步发挥的空间。而在我国,不光是汽车消费领域,其它消费领域也存在有欺客、宰客的问题。清理这些问题,让消费者放心消费,本身就是在清理中国经济高质量增长的路障。同时,让消费透明化也是在促进公平,间接提高消费者的购买力。无论是从历史经验还是从国际经验来看,消费者的权益得到很好的维护,甚至消费者在法律范围内表现得有些挑剔,本身就有利于促进企业提高产品质量和服务水平。

维权靠“闹”不是一个法治社会应有的现象,也不是一个消费型经济体该出现的现象。从这个角度讲,西安奔驰女车主维权事件应该成为一个契机,真正推动中国消费市场向着法治化、公平化的轨道更进一步,这才是我们今天关注这一事件的初衷。

本次事件不能就以个案的解决而结束

16日晚,维权的奔驰车主王女士和西安利之星汽车有限公司已达成换车、补偿等和解协议(内容包括奔驰方面的道歉、换一台新车、退还金融服务费、车内装饰升级等),涉事车辆有关质量问题也已进入鉴定程序。

4S店频现侵害消费者权益现象

在停车领域招商银行合肥分行同样推出了很多支付优惠。合肥南站智慧停车活动,使用招行APP扫码或招行APP分行专区智慧停车模块进行缴费即享随机立减5-50元优惠,活动期间每名客户限享2次优惠(他行卡客户同享)。

分司厅小学优质教育资源带举行了主题为“习传统文化 扬冬奥精神 养京兆品格”的开学典礼,三年级语文老师与体育老师自编自创的《古诗操》既能强身健体,又能普及诗词歌赋,受到了学生们的一致欢迎,学校计划将这套《古诗操》拓展到各个年级中,广泛开展“读古诗,做体操”活动。

此外,北京梅赛德斯奔驰销售服务公司发布声明,再度致歉,并表示立即暂停该授权店的销售运营,如果调查结果显示经销商存在不合法不合规的行为,将终止其授权。

二楼的器械室十分热闹。有的在打台球,有的在乒乓球训练机前挥拍练习,还有些人正在围观一场乒乓球赛。一楼的活动室里,有十几个人正进行扑克、跳棋、麻将比赛。

4月1日,市政府领导到医院看望了部分受伤群众,伤者及家属情绪稳定。我市已紧急启用政府应急资金,并协调镇、村两级加强资金保障,确保伤员得到妥善救治。同时,我市认真汲取该事件教训,举一反三,立即在全市范围内开展了燃气安全隐患大排查大整治行动,坚决防止此类事件再次发生。

3月24日,在中法建交55周年之际,国家主席习近平抵达法国尼斯,开始对法兰西共和国进行国事访问。习近平在机场受到法国外长勒德里昂的热情迎接。

“这些树苗很适合在我们这里的山地和荒田种植,帮扶单位和驻村工作队为我们义务送树苗,真是想到我们的心坎儿上了!”村民向老汉领到树苗后高兴地说。

北京市副市长王红介绍说,北京世园会展览展示内容丰富,突出生活、生产、生态相映成趣,以及科技人文相互融合的特色,主要场馆都有自己的特点与故事。

近日,海陵区出台优秀教育人才奖励办法,将对各类优秀教育人才实施奖励。其适用对象范围为该区中小学校、幼儿园和直属事业单位的在编在岗人员。包括:省人民教育家培养工程培养对象,省特级教师,省特级教师后备人才、市中小学卓越教师培养对象等教育专家及名优教育人才;受综合性表彰的各级各类优秀教育工作者;在教育教学研究方面取得突出成绩的教育人才;在教育教学管理和质量提升方面取得突出成绩的教育工作者等。奖励金额从1000元至数万元不等。

当记者问到“我国GDP核算采用的方法和基于的数据能否和国际接轨”时,国家统计局局长宁吉喆回应,我国国民经济核算体系经过改革开放40年的改革,已经取得了显著成绩。特别是党的十八届三中全会以来,对统计核算提出了新的改革任务,也取得了积极进展。可以说目前国民经济核算体系与国际规范已经接轨,GDP核算数据是科学可靠、国际可比的。这一点在联合国、世界银行、国际货币基金组织、经合组织中都是得到认可的,我国已经加入了国际货币基金组织的数据公布特殊标准,SDDS,一般人们把这个称为“统计入世”。

如果移动资费领域能做到透明化,汽车消费领域没有理由做不到。所有的费用明码标价,做到服务清单化、消费清单化,并直接在网上接受监督,监管部门也随时监督落实情况,如有违规处以重罚,这必然有助于让消费者购车消费明明白白。

纵览此次出台的《意见》,立足实际,内容丰富,既着眼大局大势,又注重落实落细。能通先通,应通尽通,《意见》明确提出,一方面要提升经贸合作畅通、基础设施联通、能源资源互通、行业标准共通;另一方面要推进金门、马祖同福建沿海地区通水、通电、通气、通桥。具体而言,哪些领域有条件实现先通?闽江马尾对台综合客运码头、厦门五通客运码头全新候船楼相继启用,一些条件成熟的项目在近期已经完成。此次《意见》还提出明确的阶段性项目,例如,建设福州连江官岭至黄岐输水管道,为向马祖供水作准备;发挥西气东输三线工程作用,推动向金门、马祖供应液化天然气;推动通过海缆输电方式实现电网联网,探索台湾能源供应新路径。这些与民生发展息息相关的工程项目,必将进一步推动两岸更加密切便捷的交流合作,也将给两岸同胞带来直接的获得感。

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防灾减灾扎实有效。建立晋江东西溪水量互补工作机制,逐旬调整发布水量调度计划,节水近2.8亿立方米,延长供水期近4个月,有效保障了下游地区供水稳定和用水安全。(记者林铭珊)

去年3月俄总统普京发表国情咨文时,在屏幕上播放了一段“萨尔马特”导弹试射的模拟画面。他说,这一型号的导弹“可以打到地球上任何一个角落”,而且无法被拦截,已经进入试射的“积极阶段”。

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以此观之,4S店出现宰客现象背后的本质就是4S店这种汽车销售模式本身。难道就没有办法解决这个问题?对此,一方面取决于监管层的力度。不知道大家是否还记得移动资费的各种套餐?之前,这个领域的问题一样很多,不少套餐条款的背后都藏有陷阱,但经过政府多年的持续努力,套餐设置的透明化、规范化成果有目共睹。今年的政府工作报告还明确要求,规范套餐设置,使降费实实在在、消费者明明白白。事实也证明,套餐设置规范化对于企业来说也并非坏事,相反还促进了运营商规范发展。

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